Вопросы и ответы

Куда и на каких условиях осуществляется доставка?

Мы доставляем товары по всей России, а также в страны СНГ.
Заказ можно получить в пунктах самовывоза или в отделениях транспортных компаний.
Бесплатная доставка при заказе от 3 000 руб.

Как можно оплатить заказ?

Банковская карта / QR-код / СБП
Счёт для юридических лиц с НДС 20%

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно тем же способом которым он был вами приобретен.

Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его или вернём деньги.

Как оплатить товар по безналичному расчету?

Вы можете оплатить заказ банковским переводом, либо с помощью платежных карт.

Напишите нам и мы отправим счет на оплату.

При получении товара вы получите все необходимые документы:

гарантийный талон;
товарную накладную и счет-фактуру или универсальный передаточный документ в ЭДО.

Возможна ли оплата заказа банковской картой?

Вы можете оплатить заказ онлайн любой картой любого банка без комиссии с КешБэком.

На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии можно уточнить у менеджеров компании.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам уведомление о сроках поставки.

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ по электронной почте info@ielectrik.ru или просто не оплачивая его.

Что делать, если оплаченный товар не доставлен или доставлен с повреждениями?

В случае обнаружения, при получении, повреждения товара мы отправим Вам новый или вернем оплату.

Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

Мы работаем более 12 лет, в интернете и на нашем сайте есть множество положительных отзывов о нашей компании.
Все наши клиенты всегда получают свои заказы.

Транспортные компании осуществляющие доставку:

Все кроме крупогабаритных заказов доставляются СДЭК до двери или в пункты выдачи.
Крупногабаритные заказы доставляются «Деловыми Линиями» или «КИТ».

Если у Вас остались вопросы напишите нам на электронную почту: info@ielectrik.ru

Наши производители Серии производителей Каталог товаров