Правила покупки
Как купить в интернет-магазине Электрик.ру
Мы стремимся сделать процесс покупки максимально простым и удобным для каждого клиента. Вы можете оформить заказ любым способом: самостоятельно через сайт, отправив заявку по электронной почте или написав нам в Max / Telegram. Выбирайте то, что комфортно именно вам.
🛒 Способ 1: Покупка через корзину на сайте (самостоятельно)
Этот способ идеально подходит, если вы точно знаете, что вам нужно, и хотите оформить заказ быстро, без ожидания ответа менеджера.
Пошаговая инструкция:
- Выбор товара. Найдите нужный товар через каталог или поисковую строку. На странице товара укажите количество и нажмите кнопку «В корзину».
- Корзина. Перейдите в корзину (иконка в правом верхнем углу). Проверьте состав заказа, количество и сумму. Здесь вы можете добавить или удалить позиции. Если у вас есть промокод на скидку, введите его в соответствующее поле.
- Оформление заказа. Нажмите «Оформить заказ». Заполните контактные данные: ФИО, номер телефона, Email (обязательно для получения подтверждения).
- Выбор способа оплаты и доставки. Выберите удобный способ оплаты (карта онлайн, СБП, счет для юр. лиц) и доставки (курьер, самовывоз, ТК).
- Подтверждение. Нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Сразу после этого на ваш email придет автоматическое письмо с составом заказа. Далее с вами свяжется менеджер для уточнения деталей (если требуется) или подтвердит, что заказ принят в работу.
📧 Способ 2: Покупка по заявке через электронную почту
Этот способ выбирают клиенты, которым удобно общаться через почту, у кого есть готовая спецификация (список товаров в формате артикул - количество).
Как оформить заказ:
Вариант с готовой спецификацией: Вы отправляете письмо на адрес info@ielectrik.ru с темой «Заказ». К письму прикрепите файл со списком нужных товаров (Excel, Word, PDF в формате артикул - количество).
Обязательно укажите в теле письма: Ваши контактные данные (ФИО, телефон для связи), удобный способ доставки. Если вы юридическое лицо — укажите реквизиты компании для выставления счета.
Что происходит после:
Наш менеджер получит ваше письмо, обработает заявку и свяжется с вами по телефону или ответит на почту в течение 1-2 часов в рабочее время. Для сложных спецификаций мы подготовим коммерческое предложение с ценами.
💬 Способ 3: Покупка через заявку в мессенджере
Самый быстрый способ связи. Идеально подходит для вопросов «здесь и сейчас», для уточнения наличия или срочного заказа небольших позиций.
Как оформить заказ:
Напишите нам в Telegram или Мах. В сообщении укажите:
- Приветствие и суть запроса (например, «Здравствуйте, хочу заказать»).
- Список товаров (можно текстом, голосовым сообщением или фото/скриншотом).
- Ваше имя и номер телефона для связи.
- Адрес доставки или способ получения.
Пример сообщения:
«Добрый день! Нужны розетки Schneider Electric AtlasDesign (белые) — 5 штук и выключатели проходные к ним — 3 штуки. Самовывоз из пункта выдачи СДЭК. Мой телефон +7 (...) ...-..-.., Иван.»
Что происходит после:
Менеджер в Telegram (или бот) принимает заявку, проверяет наличие и сообщает вам итоговую сумму. Далее вы подтверждаете заказ, и мы резервируем товар. Оплатить можно в приложении Вашего банка, переводом по номеру телефона (СБП) или по QR-коду.
Что важно знать при любом способе заказа
- ✓Цены. Цены на сайте являются актуальными на момент просмотра, но могут меняться в зависимости от поступлений от поставщиков. Итоговая стоимость фиксируется менеджером при подтверждении заказа.
- ✓Наличие. Товар резервируется за вами только после подтверждения заказа менеджером или 100% оплаты (в зависимости от способа).
- ✓Подтверждение. После оформления любым способом вы всегда получите обратную связь от нашего сотрудника (звонок, ответ на почту или сообщение в Telegram).
• Корзина на сайте: круглосуточно.
• Заявки по email и Max, Telegram обрабатываются: Пн-Пт: 9:00 - 18:00, Сб-Вс: выходной.
Не можете определиться? Мы поможем!
Если у вас возникли вопросы по выбору товара или оформлению заказа — просто свяжитесь с нами любым удобным способом:
📧 Email: info@ielectrik.ru
💬 Нажмите на иконку Telegram или Макс в правом нижнем углу сайта, чтобы задать вопрос прямо сейчас!
Электрик.ру — заботимся о вашем удобстве с первой минуты.